Skytrax, qui se spécialise dans l'étude de la qualité des services de divers transporteurs aériens et aéroports, a publié un rapport annuel classement des meilleures compagnies aériennes au monde. Lors de sa compilation, les impressions de plus de 19 millions de voyageurs en provenance de 105 pays du monde ont été prises en compte. L'enquête, qui portait sur plus de 325 compagnies de transport aérien, contenait 49 paramètres, allant du confort de séjour en cabine à la qualité de service. Voici les dix meilleures compagnies aériennes au monde, selon un sondage Skytrax.
10. Garuda, Indonésie
Dans un passé récent, ce transporteur aérien a entrepris une mise à niveau à grande échelle de sa flotte d'avions et a considérablement amélioré la qualité de service. Les pilotes ne sont pas restés privés, on leur a donné des sièges plus confortables.
Et les hôtesses de l'air Garuda en 2017 ont reçu le prix du meilleur agent de bord au monde. Ils ont reçu ce titre pour la deuxième année consécutive.
9. Hainan Airlines, Chine
Fondée en 1993, Hainan Airlines est la seule compagnie aérienne chinoise à laquelle les experts de Skytrax ont décerné les cinq étoiles convoitées. Pendant trois courtes années, elle est passée de la 22e place à la 9e position dans le top des meilleurs transporteurs aériens mondiaux. Il dispose de plus de 160 appareils et se développe rapidement dans les régions asiatiques, européennes et australiennes. Les critiques de Skytrax ont félicité Hainan Airlines pour leur service sensible et leur confort dans les salons de classe affaires. L'entreprise a également remporté le titre de meilleure compagnie aérienne en Chine et a reçu le meilleur service pour le personnel des compagnies aériennes en Chine.
8. Etihad Airways, OAU
Le transporteur aérien d'Abu Dhabi, en 2017, a remporté des prix pour la meilleure première classe au monde, les meilleures places en première classe et le meilleur service en première classe. Certaines des fonctionnalités à bord de l'Etihad comprennent l'utilisation d'un casque antibruit et d'un éclairage à intensité variable pour garder le passager bien reposé.
7. Lufthansa, Allemagne
Ces dernières années, la compagnie aérienne allemande a dû réduire considérablement son budget. Heureusement, cela n'a pas affecté le service et la qualité globale du service. Et pour de meilleurs résultats, Skytrax recommande d'ajouter de nouveaux A380 et 748-8 à la flotte.
Lufthansa a pris les premières places en tant que meilleure compagnie aérienne européenne et pour un excellent restaurant de première classe.
6. EVA Air, Taiwan
C'est EVA Air qui est devenu le pionnier en créant une classe économique premium sur le Boeing 777. Skytrax a décerné au transporteur aérien taïwanais un prix pour les cabines les plus propres au monde et la classe affaires la plus confortable.
5. Cathay Pacific Airways, Hong Kong
Bien que la compagnie aérienne basée à Hong Kong ait perdu un point par rapport à la note de 2016, elle conserve toujours sa place parmi les transporteurs aériens les plus respectés du Pacifique. Avec une grande flotte de Boeing 777-300ER à sa disposition et offrant une fréquence de vols élevée, Cathay est l'une des meilleures compagnies asiatiques. Les critiques Skytrax sont à l'aise avec des sièges Cathay confortables, une qualité de service et des divertissements en vol. Cependant, les critiques ont également été insatisfaisantes en raison de la congestion et du temps instable à Cathay à Hong Kong.
4. Emirates, Dubaï
Au cours des 30 dernières années, Emirates est devenu l'un des principaux exploitants d'avions long-courriers au monde. Le système de divertissement de la compagnie aérienne comprend une vaste sélection de films, de musique et de jeux, sur demande et en plusieurs langues. Il y aura quelque chose à faire en vol et pour les enfants, on leur donnera des crayons, des livres à colorier et des peluches.
Pendant 13 années consécutives, Emirates a été un leader dans la catégorie "Meilleur divertissement à bord des avions".
3. All Nippon Airways, Japon
Skytrax a décerné aux employés d'ANA le titre de "meilleur personnel en Asie", ce qui signifie que la compagnie aérienne a démontré un service de haute qualité dans les airs et au sol après avoir accueilli les passagers à l'aéroport. Les Japonais sont réputés pour leur courtoisie et leur respect envers les autres, mais chez ANA, les clients trouveront une incroyable convivialité du personnel, une atmosphère positive à l'aéroport et des vols agréables avec des sièges rabattables et des connecteurs USB, même en classe économique.
2. Singapore Airlines, Singapour
Selon des paramètres tels que la qualité générale du service, le confort des sièges et l'attitude des agents de bord, Singapore Airlines, en règle générale, figure chaque année parmi les leaders des World Airline Awards.
Les téléviseurs personnels avec beaucoup de divertissement et des serviettes chaudes au lieu des sucettes habituelles avant le décollage ne sont que quelques-uns des avantages de Singapore Airlines. La base de la compagnie aérienne est l'aéroport de Changi qui, pendant cinq années consécutives, n'a pas donné à ses concurrents le titre de meilleur aéroport du monde selon Skytrax. Singapore Airlines est la meilleure compagnie aérienne d'Asie, récompensée pour la meilleure classe économique premium et des sièges confort inégalés en classe affaires.
1. Qatar Airways, Qatar
Après être tombé à la deuxième place en 2016, le transporteur aérien qatari a pu regagner le titre de «meilleure compagnie aérienne au monde». Les critiques ont salué les sièges très confortables et les divertissements intéressants, égayant les longs vols.
La compagnie aérienne propose plus de 150 destinations dans le monde et étend constamment sa flotte pour inclure la dernière génération d'avions de ligne long-courriers, dont le Boeing 787 Dreamliner et l'Airbus A350. Qatar Airways a également remporté des prix en tant que meilleure compagnie aérienne au Moyen-Orient et en excellente classe affaires.
Top 10 des compagnies aériennes du monde 2017 (Infographie)
