À qui les gens font-ils confiance à une époque de méfiance sans précédent à l'égard des autorités et de scepticisme à l'égard des informations dans les médias? C'est cet aspect de la société qui est exploré par la firme indépendante Edelman. Depuis près de 20 ans, il s'agit du Trust Barometer - un baromètre de la confiance dans diverses institutions publiques.
Méthodologie d'évaluation de la confiance du public
Le baromètre de confiance a été compilé à travers une enquête en ligne à laquelle ont participé 1 150 répondants de chacun des 27 pays.
Cette année, l'enquête s'est concentrée sur la relation entre l'employeur et l'employé, de sorte que 55% de l'échantillon total de la population dans le monde étaient des travailleurs à temps plein ou à temps partiel.
Je ne crois personne d'autre que l'employeur
Le dernier sondage du Baromètre de la confiance d'Edelman en 2019 montre que la confiance des gens s'est déplacée vers des relations qui peuvent être plus ou moins contrôlées, en particulier les relations employé-employeur.
Partout dans le monde, «leur employeur» est beaucoup plus fiable (75%) que les organisations publiques (57%), les entreprises (56%), le gouvernement (48%) et les médias (47%).
David Bersoff
Directeur de recherche Baromètre Edelman Trust
«Lorsque vous êtes dans une situation alarmante, que vous avez perdu confiance dans le système ou que vous avez envie de changer, mais qu'il n'y a aucun moyen d'y parvenir, la relation entre l'employeur et l'employé est une« île dans la tempête ». Il s'agit de la seule relation de confiance, personnelle et locale que, de l'avis des employés, ils peuvent influencer, et c'est la relation avec l'organisation dans laquelle ils peuvent faire quelque chose. "
Cette transition vers une confiance localisée se produit dans le contexte du plus grand écart jamais enregistré dans la confiance du Baromètre Edelman Trust entre le public informé (65%) et la population totale (49%). Sous la couche informée, les compilateurs de la notation comprennent les personnes instruites qui suivent les dernières nouvelles.
La séparation est due à un niveau de confiance record parmi le public informé dans les marchés développés, tandis que la confiance du grand public reste relativement faible.
L'écart de confiance le plus élevé est observé dans les pays développés
- Grande-Bretagne - 24 points;
- Canada - 20 points;
- France - 18 points;
- États-Unis - 13 points.
Cependant, il n'a pas ignoré les pays en développement actifs du monde en développement:
- Inde - 17 points;
- Chine - 12 points.
La différence de confiance est notable entre les hommes et les femmes dans les différents pays. Par exemple, le scepticisme quant à savoir si l'on peut faire confiance aux institutions pour «faire ce qui est bien», comme le dit Edelman, est beaucoup plus prononcé chez les femmes dans tous les domaines.
C'est un avenir effrayant.
Dans les pays développés, il y a un sentiment croissant de pessimisme quant à l'avenir, et seulement un répondant sur trois d'Edelman pense que sa famille ira mieux au cours des cinq prochaines années. Seul un sur cinq pense que le système fonctionne pour lui et 70% souhaitent un changement.
La possibilité d'une perte d'emploi et d'un taux d'innovation trop élevé fait peur aux gens.
Ces craintes ont déclenché une dynamique de changement et déclenché une augmentation sans précédent de la consommation des médias et de l'échange de nouvelles et d'informations.
La confiance dans les médias traditionnels (65%) et les moteurs de recherche (65%) est actuellement au plus haut niveau historique, tirée par une croissance significative des marchés développés. Mais les gens ont moins confiance dans les réseaux sociaux (43%).
Confiance dans les institutions publiques en Russie
Les Russes font le moins confiance aux institutions publiques du monde. Et si l'indice de confiance mondial dans le monde a augmenté de trois points (de 49 à 45) par rapport à 2018, alors en Russie le niveau de confiance dans le gouvernement, la presse, les ONG et les entreprises a chuté de 7 points, passant de 36 à 29.
- Les structures commerciales sont appréciées par 34% des Russes.
- Organisations non gouvernementales - 23%.
- Seuls 26% des répondants de la Fédération de Russie ont confiance dans les médias.
- L'ONU en croit un peu plus - 32%.
- Seuls 24% ont exprimé leur confiance dans l'Union européenne.
- Les habitants de la Fédération de Russie sont sceptiques vis-à-vis de leur gouvernement. Seuls 34% des personnes interrogées pensent que les assurances du gouvernement actuel sont fiables. C'est 10 points de moins par rapport à l'année précédente.
Dans le même temps, 39% des répondants russes sont convaincus que dans cinq ans, leur famille vivra mieux qu'aujourd'hui. Cependant, il y a moins d'optimistes parmi le public informé - 38%.
Mais le niveau de confiance envers les employeurs, bien qu'il soit passé de 65% à 63% par rapport à l'année dernière, est encore assez élevé.
Résultats de l'étude générale
Une étude du niveau de confiance dans les institutions publiques en 2019 prouve que, bien que globalement, la confiance des citoyens ait augmenté de 3 points (jusqu'à 52 points) par rapport à l'année dernière, il est encore difficile de parler d'une croissance positive significative.
Dans 15 des 26 pays, le niveau de confiance ne peut toujours pas dépasser la limite de 50 points. La moindre confiance est typique de la Russie, qui n'a marqué que 29 points. Les Japonais (39 points) et les Espagnols (40 points) ne sont pas non plus très confiants dans leur gouvernement, les médias, les ONG et les entreprises. À l'autre extrémité du classement se trouvent la Chine (79 points), l'Indonésie (73) et l'Inde (72).
L'enquête Edelman a également montré que les employeurs qui travaillent à bâtir la confiance peuvent compter sur des avantages tangibles: les travailleurs qui font confiance à leur employeur font preuve d'une plus grande implication (71%), de loyauté (74%), de soutien (78%) et d'engagement (83%) ) que les employés sceptiques à l'égard de leur employeur.
